De janvier à mars 2023, Tesla a atteint un jalon significatif en se positionnant en tête du secteur automobile américain pour ce qui est de la fidélité à la marque. Avec un taux de fidélité exceptionnel de 68,4 %, la marque a surpassé de manière éclatante la moyenne de l’industrie, qui s’est établie à 50,6 %.
Cette réussite a été révélée par une analyse des données d’immatriculation de nouveaux véhicules sur le marché américain effectuée par le centre de recherche S&P Global Mobility. La nouvelle a également captivé l’attention de l’ensemble du monde automobile, soulignant la persévérance de Tesla dans un environnement de plus en plus compétitif.
Tesla au sommet de la fidélité à la marque
Au niveau des marques individuelles, Tesla maintient sa position de leader incontesté en matière de fidélité à la marque avec un taux impressionnant de 68,4 % pour le premier semestre de 2023. Cela signifie que seulement 31,6 % des propriétaires quittent Tesla pour acheter un nouveau véhicule d’une autre marque.
Parmi les véhicules Tesla, le Model 3 se distingue avec un taux de fidélisation particulièrement élevé, dépassant les 74 %. De plus, les anciens propriétaires de Model 3 semblent opter en majorité pour le Model Y, témoignant de la satisfaction des clients avec la gamme Tesla.
Tesla a su entretenir une connexion solide avec ses clients malgré la concurrence accrue dans le secteur des véhicules électriques. Selon Vince Palomarez, directeur associé de la gestion des produits de fidélisation chez S&P Global Mobility, les baisses de prix stratégiques et les offres incitatives opportunes ont contribué à stimuler l’intérêt et à maintenir la dynamique positive de la marque.
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D’autres acteurs de l’industrie en progression
Si Tesla conserve sa position de leader en matière de fidélité à la marque, d’autres acteurs de l’industrie automobile ont également enregistré des progressions notables.
General Motors a pris de l’avance par rapport à 2022 en termes de fidélité au constructeur et se classe en tête parmi tous les constructeurs multimarques. Buick et Land Rover ont vu leurs taux de fidélité à la marque augmenter de plus de 10 points, ce qui les place parmi les plus fortes progressions d’une année sur l’autre.
Parmi les modèles, le pick-up Ford F-Series et le crossover Lincoln Nautilus se démarquent en termes de fidélité.
Résilience face aux défis de l’industrie
Au premier semestre 2023, les marques de luxe ont enregistré une augmentation de 2,7 en ce qui concerne leur fidélité à la marque, passant de 51,7 % à 54,4 %. Le secteur grand public, quant à lui, a enregistré une légère baisse de 0,4 point de fidélité à la marque, passant de 49,6 % à 49,2 %.
Malgré ces défis, le taux global de fidélité à la marque dans l’industrie automobile est resté stable à 50,6 %. Cette stabilité est perçue comme une bonne nouvelle, car elle montre que les consommateurs sont toujours attachés à leur marque automobile préférée.
